對待批評,不同的人有着截然不同的态度。有的人勇于承認自己的錯誤,并誠懇地接受批評,總結教訓并及時加以改正;有的人受到批評則喪失信信,萎靡不振,甚至自暴自棄;還有的人“老虎屁股摸不得”,一遇批評便火冒三丈,使領導和同事“敬而遠之”。無疑,後兩種态度是不足取的。對待批評的方法應該如下:
(1)靜靜聆聽,盡可能地讓批評者把意見表達完。如果聽完後仍對的錯誤還弄不清楚,最好的方法是再問一句:“你能說得更具體一點嗎?”以幫助你找出受批評的原因,分析批評是否有道理。剛剛參加工作,單位的領導輕易不會對你提出批評意見的。如果批評了你,大多是因為你的錯誤比較明顯,所以一定要多從主觀方面找原因。
(2)坦然接受。如果是自己錯了,勇敢地說一聲:“謝謝你的批評,我接受,今後一定改正。”這是最好的辦法。
(3)推遲作答。如果批評者自侍有理,态度蠻橫,那你不妨說一聲:“你讓我再想一想,明天再談好嗎?”這樣可以控制自己的情緒,以免引起沖突。
(4)婉言拒絕。如果批評者對事實原委了解不夠,批評沒有道理或純屬誤會,你可以做些解釋,以便讓對方了解事實真相。“你誤會了,事情是這樣的......”,語言委婉一些,對雙方都有好處,尤其是對你自己。
總之,面對善意的批評,不能反擊。如果反擊肯定會造成尴尬的局面,傷害感情;不能找借口推脫責任,也不要默不作聲。這兩種态度無異于“消極抵抗”,而且也不利于批評者指出你的錯誤所在。無論你采取什麼方法,都要認真誠懇,心平氣和。油腔滑調,輕聲輕氣隻會引起反感。即使你接受了批評,接下來還要看你的實際行動,态度再好,沒有行動,一切都等于零,而且你還會給别人留下“言行不一”、“撒謊”的壞名聲。如果批評者沒有道理,你也不應該“耿耿于懷”,更不應“借機報複”。須知,當面給你提意見的多半是為了你好,希望你進步,即使是一場誤會,談開了也就沒事了,挾嫌報複,會損傷你的人格。